Envíos y Devoluciones
Tiempos de envíos
Despachamos en no más de 24 horas hábiles desde nuestra bodega en Santiago, Chile. Tenemos alianzas estratégicas con los principales courier nacionales, y siempre elegiremos la opción más conveniente para que tu compra llegue lo antes posible.
Los tiempos de envío promedio por cada región son los siguientes:
| REGIÓN | TIEMPO DE ENTREGA |
| REGIÓN DE TARAPACÁ | 3-7 DÍAS |
| REGIÓN DE ANTOFAGASTA | 3-7 DÍAS |
| REGIÓN DE ATACAMA | 3-7 DÍAS |
| REGIÓN DE COQUIMBO | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN DE VALPARAÍSO | 2-5 DÍAS |
| REGIÓN DEL LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O’HIGGINS | 2-5 DÍAS |
| REGIÓN DEL MAULE | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN DEL BÍO BÍO | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN DE LA ARAUCANÍA | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN DE LOS LAGOS | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN AYSÉN DEL GENERAL CARLOS IBÁÑEZ DEL CAMPO | 3-5 DÍAS |
| REGIÓN DE MAGALLANES Y ANTÁRTICA CHILENA | 5-10 DÍAS |
| REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO | 1-3 DÍAS |
| REGIÓN DE LOS RÍOS |
3-5 DÍAS |
| REGIÓN DE ARICA Y PARINACOTA | 5-7 DÍAS |
| REGIÓN DE ÑUBLE | 3-5 DÍAS |
Una vez despachado el producto se te entregará el código de seguimiento para que puedas hacerle seguimiento detallado en la página de nuestros socios. Siempre estarás informado de todos los movimientos de tu pedido.
Por la pandemia que actualmente afecta al país los tiempos de envío están más lentos de lo normal, rogamos a nuestros clientes tener esto en consideración al momento de hacer la compra. En caso de necesidad, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
Cancelar el pedido
Una vez el pedido fue enviado a la dirección indicada no es posible cancelar la compra, para esto damos un plazo de 8 horas para cualquier modificación o cancelación.
Devoluciones
Todos los productos pueden ser devueltos hasta 15 días de recibida tu compra, pasado este periodo no se aceptarán devoluciones. El producto adquirido debe estar en perfectas condiciones, incluyendo cajas, envoltorios y manuales. Para realizar tu devolución ponte en contacto con nosotros mediante la pagina de contacto indicando tu número de pedido y correo electrónico.
Ya habiendo aceptado tu solicitud de devolución, te daremos las instrucciones a seguir para terminar el proceso. Las devoluciones aceptadas se devolverá el 100% del valor, pero el costo de envío será por parte del comprador.
En el caso en que el producto esté dañado, o no sea el que ordenaste por favor póngase en contacto con nosotros. El periodo máximo para este tipo de solicitudes es de 30 días pasado recibido el producto.